MiPBX CC-AGENT: تمديد Chrome لنشاط وكيل مركز الاتصال
MiPBX CC-AGENT هو إضافة مجانية لـ Chrome تم تطويرها بواسطة MITEK. تم تصميمها لتعزيز إنتاجية وكفاءة وكلاء مراكز الاتصال من خلال توفير الميزات والوظائف الأساسية لهم.
باستخدام MiPBX CC-AGENT ، يمكن لوكلاء مراكز الاتصال القيام بسهولة بأنشطة مختلفة مثل تسجيل الدخول والخروج ، وإيقاف الانتظار في الطابور ، وتغيير حالة AUX الخاصة بهم ، والتعامل مع عمل بعد المكالمة (ACW). تسمح الإضافة أيضًا للوكلاء بالوصول بسهولة إلى معلومات العملاء من خلال نوافذ منبثقة ، مما يضمن توفر جميع التفاصيل ذات الصلة في متناول أيديهم.
هذه الإضافة لـ Chrome هي أداة قيمة لوكلاء مراكز الاتصال الذين يحتاجون إلى إدارة مهامهم بفعالية وتقديم خدمة عملاء ممتازة. من خلال تبسيط الأنشطة الأساسية وتوفير وصول سريع إلى معلومات العملاء ، يساعد MiPBX CC-AGENT الوكلاء في تقديم تجربة سلسة وشخصية للمتصلين.
